Découvrir la méthode du design thinking

Avez-vous déjà entendu parler de la méthode design thinking ? De plus en plus d’entreprises proposent des formations à leurs employés, afin d’accélérer la coordination de leurs équipes. Plus concrètement, le design thinking est une approche innovante qui permet de résoudre des problèmes complexes et de favoriser l'innovation. Cette méthode, largement utilisée dans le domaine de la conception de produits et de services, peut également être appliquée dans différents contextes professionnels. Dans cet article, nous explorerons ce qu'est le design thinking et sa méthode, comment il fonctionne, comment le mettre en place au travail et pourquoi il est bénéfique de se former à cette méthode.

Qu’est-ce que le design thinking ? 

Le design thinking est une approche centrée sur l'humain qui met l'accent sur la compréhension approfondie des besoins des utilisateurs pour concevoir des solutions innovantes. Le design thinking a pour méthode de s'appuyer sur l'empathie, la créativité et l'expérimentation pour résoudre les problèmes de manière efficace et durable. Nous vous détaillons plus en profondeur ce qu’est le design thinking et sa méthode dans les lignes suivantes. 

Design thinking méthode : comment ça marche ?

Le design thinking est une méthode structurée et itérative qui encourage une approche créative et centrée sur l'humain pour résoudre les problèmes. Le design thinking a une méthode qui se découpe en plusieurs étapes essentielles : la compréhension approfondie, la définition du problème, la génération des idées, le prototypage et les tests et itérations.  Nous détaillons ces points dans les paragraphes ci-dessous. 

Quels sont les objectifs de celle-ci ? 

La méthode du design thinking vise à stimuler l'innovation, à résoudre des problèmes complexes et à répondre aux besoins réels des utilisateurs. Les objectifs de cette approche incluent :Comprendre les besoins des utilisateurs de manière approfondie et empathique.

• Définir clairement les problèmes à résoudre.
• Générer des idées créatives et novatrices.
• Prototyper et tester rapidement des solutions.
• Impliquer les parties prenantes dans le processus de conception.
• Favoriser la collaboration et la co-création.

Comment mettre en place le design thinking et sa méthode au travail ? 

Pour mettre en place le design thinking au travail, il est essentiel de suivre un processus structuré. Voici les étapes clés du design thinking et sa méthode :

Étape 1 : Empathie

L'étape de l'empathie consiste à comprendre les utilisateurs et à acquérir une perspective approfondie de leurs besoins, motivations et défis. Vous pouvez organiser des entretiens individuels avec les utilisateurs cibles, observer leur comportement sur le terrain ou mener des enquêtes pour recueillir des informations précieuses. Par exemple, si vous travaillez sur le développement d'une application mobile, vous pouvez réaliser des entretiens avec des utilisateurs potentiels pour comprendre leurs préférences, leurs frustrations et leurs besoins non satisfaits.

Étape 2 : Cerner le problème 

La deuxième étape consiste à définir clairement le problème à résoudre. Identifiez les défis spécifiques auxquels les utilisateurs sont confrontés et formulez une question de problème concise. Par exemple, si vous constatez que les utilisateurs ont du mal à trouver des informations pertinentes sur votre site web, le problème pourrait être : "Comment améliorer la convivialité du site pour faciliter la recherche d'informations ?".

Étape 3 : Idéation

Dans cette étape, encouragez la génération d'idées créatives et innovantes pour résoudre le problème identifié. Organisez des séances de brainstorming en équipe où chacun est invité à proposer des idées sans jugement. Utilisez des techniques telles que le mind mapping, le jeu de rôle ou le prototypage rapide pour stimuler la créativité. Par exemple, si vous travaillez sur l'amélioration de l'expérience client dans un magasin de détail, vous pouvez générer des idées telles que l'utilisation de technologies interactives, des programmes de fidélité innovants ou des services de personnalisation.

Étape 4 : Prototypage

Le prototypage est une étape essentielle du design thinking et sa méthode. Une fois que vous avez généré des idées, il est temps de donner vie à vos concepts. Créez des prototypes simples et tangibles qui représentent vos solutions potentielles. Les prototypes peuvent prendre différentes formes, que ce soit des croquis, des maquettes physiques, des maquettes numériques ou des simulations interactives.

L'objectif du prototypage est de tester rapidement vos idées et d'obtenir des retours d'utilisateurs. Cela vous permet de recueillir des informations précieuses pour affiner vos solutions et les rendre plus efficaces. Le prototypage aide également à visualiser concrètement les concepts, facilitant ainsi la communication et la collaboration au sein de l'équipe.

Étape 5 : Phase de test

La phase de test consiste à mettre vos prototypes entre les mains des utilisateurs et à recueillir leurs retours. L'objectif est de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec vos solutions, d'identifier les points forts et les points faibles, et d'apporter les ajustements nécessaires.

Organisez des sessions de test avec un échantillon d'utilisateurs représentatifs. Observez leur expérience, posez-leur des questions et encouragez-les à exprimer leurs opinions et leurs suggestions. Ces retours d'utilisateurs vous aideront à améliorer vos solutions et à les adapter davantage aux besoins réels.

Quel est le lien entre méthode agile et le design thinking ? 

La méthode agile et le design thinking sont deux approches complémentaires pour aborder des problèmes complexes et favoriser l'innovation dans le domaine professionnel. Bien qu'ils aient des principes et des objectifs distincts, ils partagent certains points communs et peuvent être utilisés de manière synergique.

Le design thinking se concentre sur l'empathie, la créativité et la résolution de problèmes centrée sur l'humain. Il met l'accent sur la compréhension des besoins des utilisateurs, la génération d'idées novatrices et la création de prototypes pour tester rapidement les solutions. Le design thinking encourage une approche itérative et collaborative pour résoudre les problèmes de manière holistique.

D'un autre côté, la méthode agile est axée sur la gestion de projets et le développement de logiciels. Elle vise à favoriser la collaboration, l'adaptabilité et la livraison continue de produits de haute qualité. L'approche agile repose sur l'itération, la collaboration étroite entre les membres de l'équipe et une communication transparente avec les parties prenantes.

Le lien entre le design thinking et la méthode agile réside dans leur approche itérative et leur focalisation sur les besoins des utilisateurs. Lorsqu'ils sont combinés, ces deux approches permettent de développer des produits et des solutions en suivant un processus itératif de compréhension, de conception, de prototypage et de test. L'agilité favorise la flexibilité et l'adaptabilité tout au long du processus de design thinking, en permettant des ajustements rapides et des améliorations continues.

En utilisant à la fois le design thinking et la méthode agile, les équipes peuvent bénéficier d'une approche globale et structurée pour résoudre les problèmes de manière créative, en impliquant les utilisateurs finaux tout au long du processus. Cela favorise l'innovation, la satisfaction des utilisateurs et la livraison de produits et de solutions de haute qualité.

En conclusion

Le design thinking est une méthode puissante qui favorise l'innovation, la résolution de problèmes et la création de solutions centrées sur l'humain. En suivant les étapes du design thinking, vous pouvez aborder les défis professionnels de manière créative et efficace.

En mettant en œuvre ces étapes du design thinking, vous pouvez aborder les défis professionnels de manière créative, centrée sur l'humain et itérative. Cela permet de développer des solutions plus pertinentes, de maximiser l'impact et de stimuler l'innovation au sein de votre équipe ou de votre organisation.

Pour conclure, le design thinking est une méthode qui encourage la collaboration, la créativité et l'empathie, en mettant l'utilisateur final au centre du processus de conception. En adoptant cette approche itérative, vous pouvez développer des solutions plus pertinentes, améliorer l'expérience utilisateur et stimuler l'innovation au sein de votre équipe ou de votre organisation.

Pourquoi se former au design thinking ? 

Se former au design thinking présente de nombreux avantages. Cela vous permet d'acquérir des compétences précieuses en résolution de problèmes, en créativité et en collaboration. En maîtrisant cette méthode, vous serez en mesure de proposer des solutions novatrices et adaptées aux besoins réels de vos utilisateurs. 

De plus, le design thinking et sa méthode favorise la pensée critique, l'ouverture d'esprit et la capacité à remettre en question les normes établies. Ces compétences sont de plus en plus recherchées sur le marché du travail, car elles permettent d'apporter de la valeur ajoutée à toute organisation.

Pourquoi se former au Collège de Paris au design thinking et sa méthode ?

Le Collège de Paris propose chaque année  aux étudiants,  aux professionnels déjà en poste ou aux personnes en situation de reconversion professionnelle de découvrir le design thinking et sa méthode.  Le collège de Paris dispose de plus d'une centaine de centres de formation, répartis sur l'ensemble du territoire. Les animateurs de formation sont des professionnels du terrain, des coachs ou des personnes qui  ont été en contact direct avec la problématique du design thinking et sa méthode sur le plan professionnel.  À la fin de la formation, vous obtenez un diplôme ou une certification que vous pouvez valoriser lors de votre recherche d'emploi ou auprès de votre employeur.