Formation Communication du manager

La communication : base du management

• Identifier son mode de management et son style
• Identifier sa qualité d'écoute
• Les principes de base d'une communication "efficace" 
• Une définition de la communication : la communication verbale et non verbale. 
• Le cadre de référence de chacun et les risques de distorsions.
• L'introduction aux outils de la Programmation Neuro-Linguistique : l'écoute, la reformulation, le feed-back
• Les conditions qui favorisent une communication de qualité : les objectifs et les indicateurs

Les principes de base d'une communication "efficace" :

• Le cadre de référence de chacun et les risques de distorsions
• Les "interférences " qui empêchent une saine communication
• Les conditions qui favorisent une communication de qualité

Ma communication managériale

• Autodiagnostic du mode actuel de communication 
• Développer sa capacité d'écoute et d'observation
• Identifier les faits, les transcrire, les dire, et choisir ses mots
• Être capable de communiquer, même sur des sujets difficiles, en respectant son interlocuteur
• Favoriser la communication dans son équipe 

Les facteurs favorisant la communication au sein de l'équipe 

• Motivation, sentiments d'appartenance, adhésion aux objectifs, concertation, responsabilisation

Les sources de dysfonctionnements

• Conflits d'équipe : analyse des causes et des enjeux, naissance des conflits, conflits ouverts, conflits larvés, prévenir et gérer les conflits, le « bouc émissaire »
• L'influence de la fonction, du rôle et du statut, les émotions dans la communication

L'organisation de la communication

• Réunions : optimisation des moyens de communication
• Les dynamiques de projets 
• Écrits professionnels
• Évaluations
• Les relations interservices
• Démarche méthodologique : projet, qualité, éthique
• La planification 
• La régulation
• L'analyse de problème
• Les modes de communication spécifique aux organisations éphémères