Communication du manager

Management & Leadership

Objectif général

Professionnalisation

Type de parcours

Collectif : sans personnalisation

Intra-entreprise

Objectifs

Prendre conscience de l'impact de la dimension relationnelle dans le management d'une équipe
Diagnostiquer son style relationnel de manager
Adapter sa communication aux différents objectifs visés et interlocuteurs concernés
Savoir communiquer en situation de crise de conflit

Attestation de formation

La communication : base du management

Identifier son mode de management et son style
Identifier sa qualité d'écoute
Les principes de base d'une communication "efficace"
Une définition de la communication : la communication verbale et non verbale.
Le cadre de référence de chacun et les risques de distorsions.
L'introduction aux outils de la Programmation Neuro-Linguistique : l'écoute, la reformulation, le feed-back
Les conditions qui favorisent une communication de qualité : les objectifs et les indicateurs

Les principes de base d'une communication "efficace" :

Ma communication managériale

Autodiagnostic du mode actuel de communication
Développer sa capacité d'écoute et d'observation
Identifier les faits, les transcrire, les dire, et choisir ses mots
Être capable de communiquer, même sur des sujets difficiles, en respectant son interlocuteur
Favoriser la communication dans son équipe

Les facteurs favorisant la communication au sein de l'équipe

Motivation, sentiments d'appartenance, adhésion aux objectifs, concertation, responsabilisation

Les sources de dysfonctionnements

Conflits d'équipe : analyse des causes et des enjeux, naissance des conflits, conflits ouverts, conflits larvés, prévenir et gérer les conflits, le « bouc émissaire »
L'influence de la fonction, du rôle et du statut, les émotions dans la communication

L'organisation de la communication