Management de la diversité
Formation opérationnelle ludique et sociologique illustrée par des cas réels. Apports pertinents et actuels.
Objectifs
Manager la différence sans faire la différence.
Résultats attendus
Dispositif de suivi de l'exécution de la formation :
- Feuilles de présence
- Formulaire d'évaluation de la qualité de la formation.
Dispositif d'évaluation des résultats de la formation : - Auto-diagnostic réalisé par le stagiaire avant et après la formation.
- Questions orales et écrites (QCM).
- Mises en situation.
Sur la base de ces éléments, le formateur remet en fin de formation une attestation avec les objectifs acquis ou non par le stagiaires.
Contenus de formation
Comprendre les différences : la diversité
- Les différentes formes de diversité
- Faire face à ses propres préjugés et stéréotypes
- Prendre en compte le contexte de l'autre
- Respecter et faire respecter les différences
- Manager la diversité
- Diagnostiquer la situation
- Comprendre le fonctionnement de son équipe
- Savoir s'affirmer pour mieux désamorcer les conflits
- Remplacer la fuite, l'agressivité et la manipulation par l'assertivité
Apprendre à gérer une communication interculturelle
- Identifier et distinguer tempérament, comportement, humeur et différences culturelles
- Les systèmes de communication pour se comprendre
- Impact des religions sur les cultures
- Comprendre les systèmes de valeurs
- Influence de la culture sur les comportements
- Prévenir l'escalade et anticiper sur les situations pouvant dégénérer
Développer une dynamique de performance et de cohésion d'équipe
- Comprendre son rôle au sein de l'équipe
- Créer les conditions d'adhésion des membres de l'équipe
- Clarifier l'objectif collectif
- Clarifier la contribution de chacun à un objectif
- Favoriser la cohésion autour de référentiels communs
- Renforcer la motivation
- Contribuer à l'efficacité collective
Comment faire vivre les valeurs au sein de sa structure, de son équipe
- Les règles pour créer un socle commun permettant de renforcer le lien entre tous les acteurs, quelle que soit la fonction occupée
- Le rôle du manager : comment porter et incarner les valeurs ?
- Les valeurs au service du leadership
- Toutes les notions de savoir-être indispensables
- Alignement entre les valeurs et le comportement quotidien
- Créer de la cohésion autour des valeurs