Les tableaux de bord de gestion - Outils d'analyse décisionnelle
Etude de cas et mise en situation tenant compte de la réalité du terrain. Approche personnalisée : le consultant-formateur analyse et conseille les participants.
Objectifs
Intégrer les mécanismes-clés de la construction de tableaux de bord. Acquérir les bons repères pour s'approprier les informations. Disposer des clés pour analyser et interpréter les chiffres.
Résultats attendus
Dispositif de suivi de l'exécution de la formation :
- Feuilles de présence
- Formulaire d'évaluation de la qualité de la formation.
Dispositif d'évaluation des résultats de la formation : - Auto-diagnostic réalisé par le stagiaire avant et après la formation.
- Questions orales et écrites (QCM).
- Mises en situation.
Sur la base de ces éléments, le formateur remet en fin de formation une attestation avec les objectifs acquis ou non par le stagiaires.
Contenus de formation
Savoir définir ses objectifs
- L'utilisation des tableaux de bord pour gérer, contrôler et anticiper
- Situer son action dans la stratégie d'entreprise
- Définir les objectifs et s'assurer de leur cohérence
- Identifier clairement les objectifs de l'équipe et du manager
- Distinguer le pilotage stratégique du pilotage opérationnel
Concevoir et structurer la mise en oeuvre du tableau de bord
- Déterminer les indicateurs de suivi des objectifs
- Définir les indicateurs de performance
- Faciliter l'analyse grâce à des supports visuels efficaces
Analyser un tableau de bord
- Les apports d'un bon tableau de bord
- Les chiffres et les indicateurs
- Les liens de causalité
- Les modes de restitution
Interpréter les chiffres
- Réalisation et évolution
- Le contexte de réalisation
- Le bilan d'activité
Les conditions clés pour une juste décision
- Viser l'objectivité
- Les caractéristiques d'une décision efficace
- Faire l'inventaire des situations : définir « le champ des possibles » pour mieux décider
- Analyser son activité : l'ambiance de travail, les indicateurs visuels et la qualité de service
- Des outils bien utiles dans un processus de décision : SWOT, matrice ABC, champs de force...