Gérer les situations difficiles en tant que manager : tensions, conflits, démobilisation

Management & Leadership
Objectif général
Type de parcours
Inter-entreprise
Points forts

Groupe de 2 à 8 participants

Objectifs

  • S'approprier les méthodes et outils pour réussir à anticiper et gérer les situations difficiles
  • Clarifier son attitude
  • Prévenir le risque le plus en amont possible

Résultats attendus

Savoir anticiper et gérer des situations difficiles

Contenus de formation

1. Clarifier le sujet

Différencier tension, crise et conflit Identifier les caractéristiques de chacune de ces situations Définir le type de résolution le plus approprié

2. Les situations difficiles et moi

Identifier mon fonctionnement face aux différentes situations, Avantages et inconvénients de la fuite, l'attaque ou le repli, DESC : un outil pour résoudre les tensions Savoir exprimer clairement et sereinement ce qui ne convient pas Construire une solution Continuer à travailler ensemble après

3. Gérer une crise

Apprendre à recadrer, conduire par étape la résolution de la crise, Continuer à travailler ensemble après.

4. L'analyse transactionnelle pour le conflit

Comprendre le mécanisme, identifier le rôle de chacun, sortir du « triangle dramatique », Continuer à travailler ensemble après

5. Anticiper ces situations

Repérer les signes avant-coureurs Identifier les pratiques managériales à proscrire Développer les bonnes pratiques Modalités pédagogiques : Formation basée sur l'alternance théorie et pratique, accompagnement individuel, mises en situation, tests, échanges…

Personnalisez votre formation
Modalité d'enseignement
Entièrement présentielle
Langue d'enseignement
1200 € TTC
Rythme de formation
En journée
Durée de formation (en heures) :
14

Information complémentaire sur la modalité d'admission

Information indisponible !

Conditions spécifiques et prérequis

Avoir une expérience du management.

Modalités pédagogiques

Information indisponible !

Accessibilité de formation aux personnes en situation de handicap

Information indisponible !

Session

413-012A
07/11/2023 - 08/11/2023
Ouvert
Inscrivez-nous
Inscrivez-nous