Conduire les entretiens individuels de mobilité
Objectifs
Identifier les étapes de l'entretien de mobilité, uniformiser pour tous les pratiques. S'entraîner à la conduite de cet entretien, apprendre à écouter l'autre et savoir l'accompagner dans ce changement important. Utiliser des outils permettant de suivre les agents et de gérer un volume important d'entretiens.
Résultats attendus
Dispositif de suivi de l'exécution de la formation :- Feuilles de présence.
- Formulaire d'évaluation de la qualité de la formation.
Dispositif d'évaluation des résultats de la formation :- Auto-diagnostic réalisé par le stagiaire avant et après la formation.
- Questions orales et écrites (QCM).
- Mises en situation.
Sur la base de ces éléments, le formateur remet en fin de formation une attestation avec les objectifs acquis ou non par le stagiaires
Contenus de formation
L'entretien individuel de mobilité
- Son rôle; Les différentes formes de mobilité interne; Les enjeux et conditions de réussite d'une politique de mobilité
Organiser la conduite des entretiens
- Présentation de l'entretien auprès de l'encadrement, des collaborateurs; Structure de l'entretien de mobilité et thématiques abordées; Mettre en place un déroulement commun; Utiliser les outils déjà mis en place; Organiser les entretiens sur un volume important; Etre polyvalent pour traiter les différents entretiens de mobilité
Conduire l'entretien
- Préparation : Les étapes de l'entretien; Conditions matérielles de l'entretien; Adopter la bonne posture; Accueillir l'agent et introduire l'entretien; Faire le point sur le parcours professionnel; Faire le lien avec les compétences et les qualités de l'agent; Faire le rapprochement entre les caractéristiques personnelles du collaborateur et les opportunités en interne
Avoir une attitude émotionnelle positive dans les situations difficiles lors de l'entretien
- Identifier les situations qui génèrent des réactions émotionnelles chez soi et chez les autres; Débloquer les situations tendues, faire face à des agents agressifs, mécontents, timides; Reprendre les situations mal gérées, dissiper les tensions, garder le contrôle et répondre par des émotions positives; Optimiser ses ressources face aux jeux psychologiques; Etude du triangle dramatique de Karpmann; Apprendre à gérer les émotions des personnes, les accompagner dans ce changement
Positionnement
- Développer l'empathie et l'écoute active, la reformulation; Acquérir une communication plus efficace; Prendre conscience des mots à bannir et maîtriser les mots forts et percutants; Les 3 canaux de communication et l'utilisation des mots sensoriels; L'importance de la communication non-verbale; Apprendre à connaître l'autre pour mieux vous faire comprendre
Suivi et gestion des entretiens individuels de mobilité
- Analyse des conclusions de l'entretien; Identification des situations à risque et élaboration de solutions; Formuler un feedback constructif; Convenir d'un plan d'action et conclure l'entretien; Effectuer le suivi du plan