Empathie et juste distance dans la relation d'accompagnement

Le cadre de l'intervention des professionnels :

• Les missions de l'établissement, son projet, la prise en compte des droits des personnes accueillies, la réponse à leurs besoins et attentes
• Les valeurs sur lesquelles s'appuie la pratique professionnelle
• Repérer un tronc commun de valeurs en cohérence avec la mission confiée et l'éthique professionnelle

La relation d'accompagnement :

• Définition et caractéristiques
• Rappels synthétiques sur l'approche centrée sur la personne
• Les temps et les lieux pour la relation d'accompagnement
  • Le premier accueil et l'intégration
  • Le recueil d'information sur la personne
  • La prise en compte de sa culture et de sa vie sociale dans une approche globale
  • L'entrée en relation à travers les activités et les moments de vie
  • L'écoute et la relation au quotidien : les attitudes fondamentales pour une aide efficace
• Les actions à mettre en œuvre pour répondre aux besoins des personnes accueillies
• Le développement de la capacité d'écoute active et de décodage des besoins et attentes de la personne
  • Identification du niveau de structuration psychodynamique de l'interlocuteur
  • Repérage des articulations entre discours et pensée latente
  • De la sympathie à l'empathie
  • Les moyens de communication de l'Approche Centrée sur la Personne

Le positionnement de chaque professionnel - Le travail d'équipe :

• Les attitudes de l'accompagnant : ses motivations et ses attitudes
  • La place des émotions et de l'affect dans la relation d'accompagnement
  • Les mécanismes de défense
  • Les zones à risques, les glissements de fonctions, de postures, d'approches
• Le travail d'équipe
  • L'organisation du travail
  • L'état d'esprit : écoute, respect du travail de l'autre et prise en compte de ses points de vue
  • Les outils de transmission des informations : observation, information, transmission
  • Le support de la mise en œuvre d'un accompagnement adapté : le projet personnalisé