Posture Professionnelle et Communication

Formation Développer l'Intelligence Émotionnelle au quotidien

Comment utiliser ses émotions et celles de ses collaborateurs ? La formation « Développer l'Intelligence Émotionnelle » vous donne les outils pour mieux gérer et utiliser vos émotions, améliorer vos relations avec vos collaborateurs et vos managers en parvenant à anticiper leurs réactions, gérer de façon positive imprévus et tensions interpersonnelles. Cette formation vous apprend à identifier et apprivoiser une palette d’émotions afin de mieux appréhender les situations. Vous acquerrez des compétences émotionnelles et saurez prendre du recul sur un évènement.

COMUNDI Compétences

Collectif : sans personnalisation

Inter-entreprise ou Intra-entreprise

Points forts

Déclinable en format individuel, intra-entreprise et sur-mesure

Objectifs

Améliorer sa communication émotionnelle dans les périodes difficiles
Acquérir les bons réflexes pour transformer les freins émotionnels en facteurs de réussite
Éviter les pièges relationnels pour améliorer son intelligence émotionnelle

Résultats attendus

Autopositionnement en amont et évaluation des acquis en aval
Distanciel : contenu et durée identique + pédagogie adaptée
+ assistance technique 5j/7

Contenus de formation

1- Connaître et exploiter les rouages de ses émotions

Les clés de l'intelligence émotionnelle
Comment se construit une émotion ?
Quelles sont les localisations physiologiques de ses émotions ?
Identifier les différents types d'émotions et leurs manifestations réactionnelles
Comment passer de la réaction à la réactivité : le process de l'intelligence émotionnelle

Cas pratique : mieux vous connaître émotionnellement et identifier vos déclencheurs pour anticiper et comprendre vos réactions à l'aide de quiz et de questions clés débriefés ensemble en séance

2- Mieux comprendre les émotions de ses collaborateurs

Comment percevoir des émotions camouflées : une émotion peut en cacher une autre
Comment distinguer la valeur exprimée du « vrai » besoin ?
Apprendre à détecter la dimension cachée d'une demande : les besoins qui régissent les émotions
Comment avoir une vraie conversation émotionnelle avec soi et les autres ?

Cas pratique : mises en situation d'émotions camouflées et détection des besoins liés aux problématiques émotionnelles

3- Combiner intelligence émotionnelle et intelligence relationnelle

Quelles sont les formes d'intelligence à mettre en œuvre ?
Déterminer ses axes de progrès émotionnels et relationnels
Savoir tirer profit de ses émotions conscientisées : le moteur de vos activités professionnelles !
Apprendre à passer de l'efficacité à l'efficience

Cas pratique : élaborer ensemble les Best Practices pour fluidifier vos relations et devenir une personne référente

4- L'intelligence émotionnelle pour devenir un Manager-leader

Obtenir l'adhésion par son leadership et charisme émotionnel
Consolider ses atouts personnels et ancrer ses nouvelles pratiques émotionnelles
Adopter une communication plus intelligente émotionnellement
Apprendre à gérer les conflits de façon émotionnellement positive
Devenir meilleur négociateur en toute circonstance

Cas pratique : convaincre les autres en intégrant leur personnalité.

5- Dynamiser son équipe grâce à l'intelligence émotionnelle

Pratiquer l'écoute émotionnelle en équipe
Polariser et positiver les relations au sein du groupe
Les leviers de l'intelligence émotionnelle pour motiver et déléguer
Comment créer cohésion, dynamique et synergie émotionnelle dans une relation d'équipe ?

Cas pratique : mise en pratique de situations de dynamique d'équipe