Développement des affaires

Formation Techniques de négociation

Commercial / Relation client et Négociation

La négociation, qu'elle se déroule au sein du monde professionnel ou dans la sphère personnelle, revêt une importance capitale pour la gestion des situations au quotidien. Que vous soyez en train de négocier un accord commercial, de conclure une vente ou de gérer des conflits, une maîtrise approfondie des techniques de négociation est essentielle pour parvenir à des résultats optimaux. C'est dans cet esprit que notre formation en négociation se distingue, vous apprenant les outils et stratégies nécessaires pour vous adapter non seulement aux diverses situations, mais aussi à vos interlocuteurs, afin de communiquer votre message avec efficacité dans toutes circonstances. Découvrez et développez votre profil de négociateur Notre programme commence par une analyse pour explorer et comprendre votre style de négociation, identifiant ainsi vos forces et zones d'amélioration. Grâce à des mises en situation et des ateliers pratiques, vous apprendrez à identifier et exploiter vos atouts tout en travaillant sur les aspects à perfectionner pour devenir un négociateur plus efficace. Renforcez vos compétences d'influence Apprenez les techniques pour renforcer votre impact et votre pouvoir persuasif, fondements essentiels de toute négociation fructueuse. Vous apprendrez à utiliser des outils et méthodes pour développer un argumentaire solide, gérer les objections et conduire des négociations de manière plus stratégique. Maîtrisez les différents registres et techniques de négociation Explorez les diverses approches de négociation et maîtrisez l'art de les appliquer de manière appropriée en fonction du contexte, qu'il s'agisse d'une négociation commerciale complexe ou d'une confrontation sociale. Concluez avec succès et entretenez des relations durables Apprenez les meilleures pratiques pour finaliser une négociation de manière positive, à entretenir des relations durables et à gérer les éventuels blocages et désaccords post-négociation. Enrichissez vos compétences et transformez vos négociations en succès grâce à notre formation en négociation.

COMUNDI Compétences

Collectif : sans personnalisation

Inter-entreprise ou Intra-entreprise

Points forts

Déclinable en format individuel, intra-entreprise et sur-mesure

Objectifs

Préparer des arguments pour entrer en négociation de façon structurée
Identifier la bonne orientation stratégique
Développer un savoir-faire pour transformer les situations d'affrontement en opportunités

Résultats attendus

Autopositionnement en amont et évaluation des acquis en aval
Distanciel : contenu et durée identique + pédagogie adaptée
+ assistance technique 5j/7

Contenus de formation

MUSCLEZ VOTRE FORCE DE CONVICTION, D'INFLUENCE ET DE COMMUNICATION

1- Mieux se connaître pour mieux négocier

Utiliser efficacement les techniques d'introspection, d'observation, de communication pour maîtriser la psychologie de la négociation
Adapter sa communication en fonction du niveau de maturité de ses interlocuteurs
Exploiter le vocabulaire de son interlocuteur

Test : évaluez votre profil et valorisez votre style de négociation.

Prendre conscience de ses forces, optimiser ses faiblesses. Faire des atouts de votre personnalité des avantages décisifs de négociation.

Cas pratique

Les participants sont mis en situation d'écoute et de questionnement pour détecter les forces et faiblesses de leur interlocuteur.

2- Cultivez vos compétences de négociateur influent !

Décrypter les jeux d'influence, de pouvoir et adapter son comportement pour créer un climat de confiance
Convaincre sans contraindre, oser la directivité à juste mesure
Entrer en négociation de façon structurée
Cerner les enjeux, les leviers, le contexte de la négociation et détecter le pouvoir décisionnel : hiérarchiser objectifs et marges de manœuvre
Mesurer le degré de dépendance, optimiser les relations et rapports de force

Cas pratique

Décrypter les comportements de son interlocuteur.

Les participants mettent en pratique les techniques et outils abordés dans le but de saisir des opportunités favorables à la négociation.

3- Les facteurs clés de succès d'une négociation

Accepter les enjeux de l'autre
Valoriser la qualité des propositions
Construire son argumentaire et prévoir les arguments de son interlocuteur
Démontrer un comportement positif en toute situation

Cas pratique

Entrer en négociation de façon structurée.

Préparation, jeu et analyse des tactiques employées pour faire de sa préparation un outil décisif !

Jour 2 de la formation

ENTRAÎNEZ-VOUS AUX DIFFÉRENTES TECHNIQUES DE NÉGOCIATION

4- S'entraîner aux différents registres et techniques de négociation

Repérer les indices de flexibilité pour ajuster sa stratégie : renverser les positions et/ou rééquilibrer la relation
Déjouer les pièges de la négociation
Sortir des situations de blocage et oser dire non
Maîtriser ses émotions limitantes, gérer son stress et optimiser la gestion du temps

Cas pratique

Les participants sont mis en situation de conduire une négociation bilatérale, multilatérale, sociale ou commerciale.

5- Savoir conclure une négociation

Les moments et les signes pour conclure, formaliser un accord
Le suivi et l'éventuelle renégociation
Verrouiller les points d'accord
Pérenniser la relation : la matrice de fidélisation et de suivi

Cas pratiques

S'entrainer à développer les réflexes efficaces en situation de conflits.

Les participants travaillent en groupe sur la maîtrise des situations difficiles :
1) affronter un interlocuteur muet
2) affronter une personne déstabilisante
3) exploiter un entretien conduit face à un non décideur
4) décoder le niveau d'intérêt face à un interlocuteur impassible